Qu’on l’aime ou non, le Black Friday reste incontournable pour les marques | Comarketing-News

Le Black Friday à lieu chaque année le dernier vendredi du mois de novembre. Ce jour-là, il est de coutume pour les commerçants en tout genre de brader leurs produits, à des prix très intéressants pour les consommateurs.

Il m’a donc semblé intéressant d’aborder ce sujet puisque lors de cette période, nous pouvons constater que la communication sur les offres promotionnelles de chaque entreprise est partout.

En effet, nous pouvons voir dans cet article que le Black Friday est un moment incontournable qui impose aux entreprises de s’exprimer.

Ainsi, selon une étude de PwC, 71 % des Français prévoyaient d’effectuer des achats durant le Black Friday en 2023, avec un budget moyen de 259 euros.  Cela montre bien que le Black Friday est devenu un événement de consommation majeur en France.

C’est pourquoi, pour répondre à cette demande, les entreprises doivent affiner leur communication, à travers une stratégie de marketing digital forte et porteuse d’offres de qualité et ciblées.

Cela peut passer par des messages adaptés aux besoins et préférences des clients, une anticipation des campagnes de communication, ou encore une multiplication des canaux de communication.

Cependant, l’article met en avant le fait que de plus en plus de marques choisissent de détourner le Black Friday pour en faire un moment d’expression de valeurs opposées, mettant en exergue la durabilité, l’éthique, et une consommation plus responsable.

En effet, à l’échelle mondiale, une étude de Boston Consulting Group montre que, bien que 63% des consommateurs envisagent de participer au Black Friday, 71% souhaitent faire des achats plus durables et écoresponsables. Le Black Friday n’est donc pas qu’une affaire de soldes et de réductions spectaculaires. Il s’agit également d’un véritable levier stratégique pour la stratégie marketing d’entreprises souhaitant augmenter leurs marges ou s’aligner avec leurs engagements RSE.

Tour d’horizon des initiatives «anti» Black Friday – Stratégies

En effet, en choisissant un positionnement anti-Black Friday, ces marques parviennent à se mettre en avant. Cet article de Stratégies nous en présente quelques unes.

Tout d’abord, le mouvement Share Friday est une alternative qui se veut « durable ». L’objectif de ce mouvement, qui regroupe des entreprises tel que blablacar, geev, ou encore Home Exchange est de faire du Black Friday une opportunité de sensibilisation.

Ensuite, chez Electro Depôt, le vendredi du Black Friday est un vendredi comme les autres. Depuis 2021, l’enseigne d’origine française a créé son événement « Comme d’hab Friday » pour communiquer sur le fait que les prix bas sont à retrouver toute l’année dans ses rayons…

Enfin, La marketplace du reconditionné Back Market surfe sur le Black Friday avec la campagne « Back Friday ». En effet, Back Market offre un bonus de 20 euros pour tout appareil échangé durant cette période. 

Pour l’heure, 13 % des Français estiment encore que les offres du Black Friday sont de véritables bonnes affaires (enquête Ipsos. Digital pour leDénicheur). Presque la moitié des Français (47 %) pensent que les prix sont parfois artificiellement gonflés avant les réductions, tandis que 35 % d’entre eux jugent les réductions comme exagérées ou trompeuses.

Personnalisation par l’IA | IBM

Enfin, notre premier article abordait également le fait qu’à terme, le Black Friday pourrait devenir un terrain d’expression pour les technologies de demain : avec une IA largement adoptée pour analyser les comportements d’achat et personnaliser les campagnes, les entreprises peuvent en effet franchir un nouveau palier chaque mois de novembre.

En effet, nous pouvons voir dans cet article que la personnalisation par l’IA adapte les contenus, produits et services aux préférences des utilisateurs grâce à l’analyse des données et aux technologies comme le machine learning et l’IA générative. Cela permet des expériences client contextuelles, omnicanales et en temps réel. Elle favorise la satisfaction client, augmente l’engagement , tout en réduisant les coûts via l’automatisation. Utilisée dans des secteurs comme le commerce, la finance, ou l’éducation, elle propose des recommandations précises, du contenu intelligent et des interactions via des chatbots.

Ainsi, la personnalisation des contenus que permet d’offrir l’intelligence artificielle se prête parfaitement à des événements tel que le Black Friday.

Nous pouvons donc en conclure que le Black Friday est un événement majeur pour toutes les entreprises, et donc également une période de grande intensité en terme de communication. Cependant, certaines marques prennent l’événement à contre-pied en promouvant des valeurs environnementales. Enfin, la communication autour du Black Friday se montre plus efficace d’années en années avec l’apparition des intelligences artificielles et de leur capacité de personnalisation des contenus.