Starbucks a r\u00e9cemment lanc\u00e9 le \u00ab Bearista \u00bb, une tasse en forme d\u2019ourson qui a provoqu\u00e9 un v\u00e9ritable chaos lors de sa mise en vente. Ruptures de stocks, longues files d\u2019attente d\u00e8s l\u2019aube, tensions entre clients et reventes \u00e0 des prix tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s : ce produit d\u00e9riv\u00e9 a cr\u00e9\u00e9 un engouement disproportionn\u00e9 au Canada et aux \u00c9tats-Unis. Face aux critiques et aux vid\u00e9os virales diffus\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux, la marque a pr\u00e9sent\u00e9 des excuses et promis un r\u00e9assort.<\/p>\n\n\n\n
J\u2019ai choisi cet article <\/a>car il montre les comportements parfois choquants que peuvent avoir les consommateurs lorsqu\u2019un produit devient viral. Attendre plusieurs heures dans le froid, se disputer, se battre ou participer \u00e0 la sp\u00e9culation en ligne pour une simple tasse r\u00e9v\u00e8le une consommation influenc\u00e9e par les r\u00e9seaux sociaux. Cette situation illustre aussi la surconsommation : ce produit n\u2019est pas un besoin, mais les individus veulent l\u2019obtenir car il est rare et tendance<\/p>\n\n\n\n L\u2019article soul\u00e8ve \u00e9galement une question importante : les marques profitent-elles de cet engouement ? Le texte met en doute la sinc\u00e9rit\u00e9 des excuses de Starbucks et sugg\u00e8re que la marque peut tirer avantage du buzz provoqu\u00e9 par ces sc\u00e8nes extr\u00eames. Aujourd\u2019hui, m\u00eame des vid\u00e9os de disputes peuvent servir de publicit\u00e9 gratuite. Cela pose un probl\u00e8me \u00e9thique : jusqu\u2019o\u00f9 les entreprises peuvent-elles laisser se d\u00e9velopper ce genre de situations pour gagner en visibilit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n De plus, dans un monde o\u00f9 la surconsommation est devenue un r\u00e9el probl\u00e8me, accentu\u00e9 par les r\u00e9seaux sociaux, le fait que les marques jouent sur la raret\u00e9 et la tendance de leurs produits n\u2019arrange rien. Les consommateurs d\u00e9veloppent alors un sentiment d\u2019urgence ou de \u00ab besoin \u00bb d\u2019acheter, li\u00e9 au ph\u00e9nom\u00e8ne de FOMO (fear of missing out). Comme le dit l\u2019article L\u2019influence des r\u00e9seaux sociaux sur les comportements des consommateurs<\/em> :<\/a> \u00ab Les utilisateurs peuvent \u00eatre incit\u00e9s \u00e0 acheter des produits non seulement \u00e0 cause de leur d\u00e9sir, mais aussi en raison de la peur de manquer quelque chose. Cela peut mener \u00e0 des achats non r\u00e9fl\u00e9chis, sans v\u00e9ritable besoin, augmentant ainsi les d\u00e9penses inutiles. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Cette actualit\u00e9 montre enfin comment certaines marques utilisent les dynamiques virales des r\u00e9seaux sociaux pour faire parler d\u2019elles, m\u00eame lorsque cela repose sur des comportements excessifs. Elle met en \u00e9vidence les limites entre communication, influence et manipulation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Starbucks a r\u00e9cemment lanc\u00e9 le \u00ab Bearista \u00bb, une tasse en forme d\u2019ourson qui a provoqu\u00e9 un v\u00e9ritable chaos lors de sa mise en vente. Ruptures de stocks, longues files d\u2019attente d\u00e8s l\u2019aube, tensions entre clients et reventes \u00e0 des prix tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s : ce produit d\u00e9riv\u00e9 a cr\u00e9\u00e9 un engouement disproportionn\u00e9 au Canada et … <\/p>\n